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同心抗汛，中國大地保險全力開(kāi)展 防汛搶險救災理賠工作
2025-08-20
今年“七下八上”防汛關(guān)鍵期，我國華東、華北、東北等地持續遭遇強降雨，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災害。中國大地保險認真貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記重要指示精神，災前加強風(fēng)險預警和防災防損，災后第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，配合地方政府全力救災，高效理賠，保障人民生命財產(chǎn)安全。
京津冀：黨員先鋒，“快準暖”服務(wù)戰汛情
7月末起，京津冀遭遇極端強降雨，多地降雨量破紀錄，中國大地保險三地分公司聞“汛”而動(dòng)，全力保障人民生命財產(chǎn)安全。
面對北京市密云區太師屯鎮的特大暴雨，北京分公司迅速啟動(dòng)應急預案，積極做好“客戶(hù)守護前置化”，推送安全提示并點(diǎn)對點(diǎn)指導重點(diǎn)客戶(hù)防災減損；災后嚴格執行“五個(gè)確?！?，確保響應速度、確保理賠質(zhì)量、確保服務(wù)溫度、確保風(fēng)險管控、確保責任落實(shí)，以快速響應、精準定損、暖心服務(wù)筑牢保險屏障。北京一建材公司貨車(chē)途中被淹，車(chē)主報案后，公司迅速協(xié)調救援，克服暴雨影響及時(shí)拖車(chē)，為企業(yè)化解車(chē)輛被困危機，避免了進(jìn)一步的損失。
天津市薊州區部分鄉鎮遭到暴雨襲擊，受災情況嚴重，天津分公司黨員先鋒隊第一時(shí)間挺進(jìn)出頭嶺、穿芳峪等重災區開(kāi)展查勘理賠和救援幫扶。查勘員蹚深水入戶(hù)入企入田定損，徒步為被困群眾送去應急物資，24小時(shí)輪流值守理賠服務(wù)熱線(xiàn)。同時(shí)，先鋒隊運用線(xiàn)上視頻查勘、“秒級賠付”小額案件、大數據定位預賠等科技手段提速增效。他們更化身“救災多面手”，清淤、捐物、協(xié)助安置。截至7月31日，所有受災案件已實(shí)現100%賠付。
河北多地強降雨致車(chē)輛受淹等險情頻發(fā)。河北分公司迅速成立專(zhuān)項工作小組，分支機構聯(lián)動(dòng)，增派查勘力量，同時(shí)發(fā)布行車(chē)提示和理賠指引，開(kāi)通綠色通道，讓客戶(hù)在險情發(fā)生后能第一時(shí)間得到響應。承德隆化縣嚴重水災導致道路損毀，通訊恢復后，查勘小組徒步深入13個(gè)鄉鎮，跋山涉水完成查勘，累計估損賠付逾200萬(wàn)元。查勘員不僅高效定損理賠，更注重情緒安撫，耐心講解流程和后續注意事項，以真誠服務(wù)化解客戶(hù)焦慮。
東莞：協(xié)同作戰，筑起堅實(shí)“守護墻”
8月5日，東莞多地區發(fā)生強降雨，群眾生命財產(chǎn)遭受?chē)乐負p失。面對超強暴雨，中國大地保險東莞分公司迅速啟動(dòng)重大災害理賠應急預案，全渠道響應客戶(hù)報案，開(kāi)通綠色理賠通道，減免事故證明材料，提供現場(chǎng)救援服務(wù)，多方協(xié)同聯(lián)動(dòng)支援，高效開(kāi)展理賠服務(wù)工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“保險為民”的初心使命，在風(fēng)雨中筑起消費者權益保護的堅硬“守護墻”。
客戶(hù)林先生向公司報案稱(chēng)暴雨致標的車(chē)被淹到方向盤(pán)。接到報案后，東莞分公司理賠人員第一時(shí)間致電林先生，詳細了解客戶(hù)人身安全及車(chē)輛的位置情況，隨后立即協(xié)調施救單位趕赴現場(chǎng)救援。在施救過(guò)程中，遇到了拖車(chē)因道路狹窄無(wú)法靠近客戶(hù)車(chē)輛救援的難題，分公司迅速加派人員前往現場(chǎng)，協(xié)助將客戶(hù)車(chē)輛推上救援拖車(chē)，成功解決了車(chē)輛救援問(wèn)題，保障了客戶(hù)的權益。
甘肅：主動(dòng)排查，流動(dòng)服務(wù)顯擔當
8月7日，甘肅蘭州、臨夏、白銀等地強降雨引發(fā)泥石流災害。中國大地保險甘肅分公司立即啟動(dòng)應急預案，火速組建專(zhuān)項救災小組趕赴一線(xiàn)，全面展開(kāi)救援行動(dòng)。公司主動(dòng)排查出險客戶(hù)，提供線(xiàn)上便捷服務(wù)，開(kāi)通綠色理賠通道，減免事故證明材料，取消定點(diǎn)醫院限制，并主動(dòng)快速預付賠款，緩解群眾燃眉之急，助力受災群眾渡過(guò)難關(guān)。
甘肅分公司創(chuàng )新性地啟用流動(dòng)服務(wù)模式，派出多輛配備查勘設備、打印終端和應急物資的服務(wù)車(chē)。工作人員梳理客戶(hù)清單，逐村逐戶(hù)排查災情，現場(chǎng)指導資料填寫(xiě)、辦理賠案。對行動(dòng)不便者上門(mén)服務(wù)；對證件丟失者，運用聯(lián)網(wǎng)核驗平臺容缺辦理，確保受災客戶(hù)早獲賠款。
中國大地保險將繼續關(guān)注汛期進(jìn)展，配合當地政府做好防汛搶險救災理賠工作，幫助受災群眾盡快恢復生產(chǎn)生活，用實(shí)際行動(dòng)展現國企擔當。
